Vente en ligne

Quand une Œuvre change de main, c'est toujours un moment spécial pour l'acheteur et le vendeur. Et nous sommes là pour vous aider.

Qu'ai-je besoin de savoir ?

Un Processus de Vente en Ligne a lieu à chaque fois qu'un utilisateur achète une œuvre en ligne via nos moyens de paiement. Cela signifie qu' ArtWe joue le rôle d'intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur. Cela n'inclut pas les ventes réalisés en direct entre acheteur & vendeur.

C'est plus sécurisant pour plusieurs raisons :

  • ArtWe retient les fonds de l'acheteur jusqu'à que la vente soit un succès
  • Si un problème empêche la vente de se faire, ArtWe rembourse immédiatement l'acheteur
  • Quand la livraison est faite, ArtWe transfère les fonds au vendeur

Donc les parties n'ont pas à se préoccuper d'argent le jour de la livraison.

A propos de la Livraison

  • ArtWe aide à coordonner la livraison, mais elle reste de la responsabilité de l'acheteur & du vendeur
  • Ils doivent choisir leur mode de livraison (nous parlons échelle locale)
  • Selon l'option de livraison choisie, des frais de livraison peuvent s'appliquer (habituellement pas car nous opérons à échelle locale)


Un simple Tableau résumant le process. Mieux qu'un long discours.

Étapes Paiement

Commande de l'Acheteur

Un Amateur d'Art a effectué un achat en ligne.

  • L'Acheteur a payé l'œuvre sur ArtWe
  • ArtWe retient les fonds

Confirmation du Vendeur

Le Vendeur confirme la vente et fournit les informations nécessaires à la livraison future. ArtWe coordonne tout.

ArtWe retient les fonds

Annulation de la Vente

Le Vendeur annule la vente (l’œuvre n'est plus disponible). La vente est annulée.

ArtWe rembourse l'Acheteur

Succès de la Livraison

La Livraison a été un succès, l'Acheteur & le Vendeur confirment la fin du Process de Vente.

ArtWe transfère les fonds au Vendeur

Échec de la Livraison

La Livraison échoue, l'Acheteur n'a pas reçu l’œuvre. La vente est annulée.

ArtWe rembourse l'Acheteur

FAQ

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

ArtWe offre deux moyens de paiements sécurisés:

  • Paypal
  • Carte de Crédit (avec STRIPE)

Est-ce qu'il y a une commission sur les ventes ?

  • Du côté des Artistes: NON.
  • Du côté des Acheteurs: Ça DÉPEND.
    A chaque fois qu'un Acheteur décide d'utiliser ArtWe comme intermédiaire de la vente, une commission de 15% du prix de l’œuvre s'applique.
    Si ils préfèrent conclure leurs marchés en contactant directement les vendeurs, il n'y a aucune commission.

L'affaire est rompue, comment obtenir mon remboursement ?

C'est très simple, vous remplissez le Formulaire d'Annulation de Vente et nous allons: (1) annuler la vente (2) rembourser votre compte via la méthode de paiement que vous avez utilisée pour acheter l’œuvre. Cela prend environ 3 jours ouvrables.

Il y a des frais de livraison, comment les payer ?

Selon l'option de livraison choisie, des frais de livraison peuvent s'appliquer (habituellement pas car nous opérons à échelle locale). Cependant, si des frais existent, ils doivent être payés en ligne. Cochez l'option "Livraison" à l'intérieur de la section "Acheter sur ArtWe" située sur chaque page d’œuvre.

Quand est-ce qu'ArtWe transfère les fonds au Vendeur ?

Une fois que l’œuvre est livrée, ArtWe transfert les fonds au vendeur dans les 48 heures.

J'ai une réclamation à faire, comment procéder ?

Notifiez notre Département des Ventes à sales@artwe.online, nous reviendrons vers vous dès que possible.